12123是否提供人工客服服务？

　　12123是人工服务吗？

　　答案：不是。 12123是中国互联网交通安全综合服务管理平台的官方号码，主要用于提供机动车违章查询、驾驶证扣分查询、交通违法处理等业务的在线办理服务。该平台并不提供人工客服功能，用户可以通过其官方网站或手机APP进行自助查询和处理相关业务。

　　12123平台的主要功能

　　1. 机动车违章查询：用户可以通过输入车牌号和发动机号，快速查询车辆的违章记录。

　　2. 驾驶证扣分查询：输入驾驶证号码，即可查看当前的扣分情况。

　　3. 交通违法处理：在线处理交通违法行为，包括缴纳罚款等。

　　4. 其他服务：如驾驶证换证、补证，机动车年检预约等。

　　如何获取人工客服服务

　　虽然12123平台本身不提供人工客服，但用户可以通过以下方式获取人工帮助：

　　1. 拨打客服电话：可以拨打当地交通管理部门的客服电话，获取人工咨询服务。

　　2. 线下服务窗口：前往当地交通管理部门的服务窗口，直接与工作人员沟通。

　　使用12123平台的优势

　　1. 便捷性：无需排队，随时随地通过手机或电脑即可办理业务。

　　2. 高效性：自助服务速度快，节省时间。

　　3. 信息准确性：官方平台提供的数据准确可靠，避免信息误差。

　　注意事项

　　1. 信息安全：在使用12123平台时，务必保护好个人信息，避免泄露。

　　2. 及时更新：定期更新APP版本，以确保使用最新的功能和安全性。